Encuesta de Experiencia del ClienteEstimado cliente:Su opinión es muy importante para nosotros. A través de esta encuesta, queremos conocer su experiencia y evaluar principalmente nuestros tiempos de respuesta durante el proceso.1. ¿Cómo calificaría el tiempo de respuesta durante todo el proceso?* 1. ¿Cómo calificaría el tiempo de respuesta durante todo el proceso?*ExcelenteBuenoRegularDeficienteLimpiar2. ¿Cómo calificaría el tiempo de aprobación del préstamo?* 2. ¿Cómo calificaría el tiempo de aprobación del préstamo?*ExcelenteBuenoRegularDeficienteLimpiar3. ¿Cómo calificaría el proceso de firma?* 3. ¿Cómo calificaría el proceso de firma?*ExcelenteBuenoRegularDeficienteLimpiar4. En general, el tiempo de respuesta fue:* 4. En general, el tiempo de respuesta fue:*Mucho más rápido de lo esperadoMás rápido de lo esperadoSegún lo esperadoMás lento de lo esperadoMucho más lento de lo esperadoLimpiar5. ¿En qué etapa percibió mayor demora?* 5. ¿En qué etapa percibió mayor demora?*Evaluación del perfilAprobaciónFirma / desembolsoNo percibí demorasLimpiar6. En general, ¿qué tan satisfecho está con el servicio recibido?* 6. En general, ¿qué tan satisfecho está con el servicio recibido?*Muy InsatisfechoMuy SatisfechoLimpiar7. ¿En base a su experiencia, recomendaría nuestros servicios a sus familiares o amigos?* 7. ¿En base a su experiencia, recomendaría nuestros servicios a sus familiares o amigos?*SíNoLimpiarReinciar
